Returpolitik
Sidst opdateret: 7. marts 2026
Returret
Hos TRIONIRA har du 30 dages returret fra leveringsdatoen. Efter 30 dage kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning af varer.
Betingelser for returnering
- Varen skal være i original emballage
- Varen må ikke være brugt eller beskadiget
- Købskvittering skal vedlægges returneringen
- Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen
Undtagelser fra returret
Følgende produkter kan ikke returneres:
- Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
- Produkter hvor emballagen er brudt af hygiejniske årsager
- Produkter med brudt forsegling
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil du modtage en e-mail med bekræftelse. Refunderingen vil blive behandlet og overført til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.
Vigtigt om refundering
- Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
- Returneringsomkostninger afholdes af kunden
- Ved ordrer med flere varer refunderes kun de returnerede varer
- Behandlingstiden for refunderinger er typisk 2-5 bankdage
Returneringsproces
- Kontakt vores kundeservice på ask@trionira.com eller +45 2232 2291
- Oplys ordrenummer og årsag til returnering
- Modtag returlabel og instruktioner
- Pak varen forsvarligt ind i original emballage
- Send varen til den oplyste returadresse
Defekte varer
Hvis du modtager en defekt vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på ask@trionira.com. Ved fejl fra vores side dækker vi naturligvis alle omkostninger forbundet med returnering og omlevering.
Bemærk: Tag altid billeder af defekte varer før returnering.
Kontakt vedrørende returnering
Har du spørgsmål om returnering af varer, er du velkommen til at kontakte os:
- E-mail: ask@trionira.com
- Telefon: +45 2232 2291
- Kundeservice: Mandag-Fredag 9:00-17:00
- Adresse: Platanskellet 12, 2000 Frederiksberg